Problemen Tacx Flux

Welke wielen moet ik kiezen, wat voor banden, welk merk is goed? Campa of Shimano.....
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Alwin
Moderator
Berichten: 5530
Lid geworden op: wo 24 mei 2006 06:57
Fiets: Look 675
CTWT-lid: Ja
Locatie: Schijndel

Problemen Tacx Flux

Bericht door Alwin » wo 01 juni 2022 11:11

Enige tijd geleden heb ik een software update gedaan op m'n Tacx. Had ik kennelijk niet moeten doen. Sindsdien werkt hij eigenlijk niet meer. Ik kan verbinding maken maar er wordt niets geregistreerd als je trapt. Het lampje voor de verbinding knippert groen-rood en dat is uiteraard niet de bedoeling. Van Tacx heb ik een nieuwe kabel ontvangen maar dat biedt geen oplossing. Nu bieden ze aan om voor € 230 de motor te vervangen. Krijg je een refurbished model met 1 jaar garantie. In het verleden heb ik meer problemen gehad met de Flux dus nu twijfel ik. Of dit aanbod accepteren (komt vast nog wel het nodige aan verzendkosten bij) of een andere trainer aanschaffen, bijvoorbeeld deze https://www.bikester.nl/dare2ride-fuego ... cgid=36908

Of heeft iemand een idee om zelf het euvel op te lossen?
Op naar de Velomediane!

Gebruikersavatar
Alexander
Prince of Spain
Berichten: 10713
Lid geworden op: do 25 mei 2006 17:05
Fiets: Bianchi Via Nirone
CTWT-lid: Ja

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Alexander » wo 01 juni 2022 11:22

Ik lees het vaker op internet, zolang je geen problemen hebt dan beslist geen software update doen.

Zelf zou ik gewoon meteen weer voor een nieuwe gaan, voornamelijk omdat ik dat ding vaak gebruik.

Ik vraag me trouwens af waarom een motor vervangen het probleem met de verbinding zou kunnen oplossen. Misschien dat een harde reset mogelijk is.
Lees ook hier: https://forums.garmin.com/sports-fitnes ... re-upgrade
Je gaat harder fietsen door harder te fietsen.

Gebruikersavatar
Bas
Moderator
Berichten: 14958
Lid geworden op: do 25 mei 2006 12:23
Fiets: Dedacciai Nerissimo
CTWT-lid: Ja
Locatie: Elst Gld
Contacteer:

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Bas » wo 01 juni 2022 12:19

Alwin schreef:
wo 01 juni 2022 11:11
Enige tijd geleden heb ik een software update gedaan op m'n Tacx. Had ik kennelijk niet moeten doen. Sindsdien werkt hij eigenlijk niet meer. Ik kan verbinding maken maar er wordt niets geregistreerd als je trapt. Het lampje voor de verbinding knippert groen-rood en dat is uiteraard niet de bedoeling. Van Tacx heb ik een nieuwe kabel ontvangen maar dat biedt geen oplossing. Nu bieden ze aan om voor € 230 de motor te vervangen. Krijg je een refurbished model met 1 jaar garantie. In het verleden heb ik meer problemen gehad met de Flux dus nu twijfel ik. Of dit aanbod accepteren (komt vast nog wel het nodige aan verzendkosten bij) of een andere trainer aanschaffen, bijvoorbeeld deze https://www.bikester.nl/dare2ride-fuego ... cgid=36908

Of heeft iemand een idee om zelf het euvel op te lossen?
Gekke vraag misschien, maar kan je niet teruggaan naar de oude softwareversie (bijv. opnieuw installeren)?
Querer es poder

Gebruikersavatar
Alwin
Moderator
Berichten: 5530
Lid geworden op: wo 24 mei 2006 06:57
Fiets: Look 675
CTWT-lid: Ja
Locatie: Schijndel

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Alwin » wo 01 juni 2022 14:17

Alexander schreef:
wo 01 juni 2022 11:22
Ik lees het vaker op internet, zolang je geen problemen hebt dan beslist geen software update doen.

Zelf zou ik gewoon meteen weer voor een nieuwe gaan, voornamelijk omdat ik dat ding vaak gebruik.

Ik vraag me trouwens af waarom een motor vervangen het probleem met de verbinding zou kunnen oplossen. Misschien dat een harde reset mogelijk is.
Lees ook hier: https://forums.garmin.com/sports-fitnes ... re-upgrade

Het gekke is dat er wel verbinding is. Het lijkt erop dat er geen signaal doorgegeven wordt. Hoe een nieuwe motor dat gaat verhelpen is mij ook niet duidelijk. Ik ga in ieder geval kijken of die harde reset mogelijk is, wat Bas dus ook suggereert. Ik las ook nog ergens dat iemand het apparaat open geschroefd had en alle verbindingen los gemaakt had. Vervolgens weer in elkaar gezet en spontaan werkte het apparaat weer.

Mocht dit allemaal niet werken dan koop ik wel inderdaad iets nieuws misschien die dare2ride of een Elite Suito-T. M'n vertrouwen in Tacx is wel weg.
Op naar de Velomediane!

Gebruikersavatar
Alexander
Prince of Spain
Berichten: 10713
Lid geworden op: do 25 mei 2006 17:05
Fiets: Bianchi Via Nirone
CTWT-lid: Ja

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Alexander » wo 01 juni 2022 14:21

Alwin schreef:
wo 01 juni 2022 14:17
Alexander schreef:
wo 01 juni 2022 11:22
Ik lees het vaker op internet, zolang je geen problemen hebt dan beslist geen software update doen.

Zelf zou ik gewoon meteen weer voor een nieuwe gaan, voornamelijk omdat ik dat ding vaak gebruik.

Ik vraag me trouwens af waarom een motor vervangen het probleem met de verbinding zou kunnen oplossen. Misschien dat een harde reset mogelijk is.
Lees ook hier: https://forums.garmin.com/sports-fitnes ... re-upgrade

Het gekke is dat er wel verbinding is. Het lijkt erop dat er geen signaal doorgegeven wordt. Hoe een nieuwe motor dat gaat verhelpen is mij ook niet duidelijk. Ik ga in ieder geval kijken of die harde reset mogelijk is, wat Bas dus ook suggereert. Ik las ook nog ergens dat iemand het apparaat open geschroefd had en alle verbindingen los gemaakt had. Vervolgens weer in elkaar gezet en spontaan werkte het apparaat weer.

Mocht dit allemaal niet werken dan koop ik wel inderdaad iets nieuws misschien die dare2ride of een Elite Suito-T. M'n vertrouwen in Tacx is wel weg.
Wat verbindingen loskoppelen klinkt inderdaad erg plausibel om het weer werkend te krijgen. Op een één of andere manier moet je forceren dat ie weer goed opstart. Als ik de berichten zo lees schijnt het apparaat in een reboot-loop te zitten.
Je gaat harder fietsen door harder te fietsen.

Gebruikersavatar
Ronald
Carbon Racefiets
Berichten: 8345
Lid geworden op: wo 24 mei 2006 21:11
Fiets: Cannondale Supersix
CTWT-lid: Ja
Locatie: Den Haag
Contacteer:

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Ronald » wo 01 juni 2022 14:30

Laat Tacx het oplossen. Het is overduidelijk dat het fout gaat na een update en een softwareprobleem is. Een nieuwe motor kopen wat een flauwekul. Ze kunnen niet zomaar beslissen dat een update voor jouw motor niet werkt. Zo oud zal dat apparaat toch niet zijn? Mijn eravringen met de helpdesk waren overigens prima eerder, Kreeg met softwareproblemen een keer zonder verdere vragen nieuwste versies opgestuurd.

Gebruikersavatar
Alwin
Moderator
Berichten: 5530
Lid geworden op: wo 24 mei 2006 06:57
Fiets: Look 675
CTWT-lid: Ja
Locatie: Schijndel

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Alwin » wo 01 juni 2022 14:42

Ronald schreef:
wo 01 juni 2022 14:30
Laat Tacx het oplossen. Het is overduidelijk dat het fout gaat na een update en een softwareprobleem is. Een nieuwe motor kopen wat een flauwekul. Ze kunnen niet zomaar beslissen dat een update voor jouw motor niet werkt. Zo oud zal dat apparaat toch niet zijn? Mijn eravringen met de helpdesk waren overigens prima eerder, Kreeg met softwareproblemen een keer zonder verdere vragen nieuwste versies opgestuurd.
Ik heb ze inderdaad gemaild dat ik het vreemd vind dat ik moet betalen voor iets dat door een software update niet meer werkt. Het apparaat is niet door mijn toedoen kapot. In de mail van Tacx stond echter dat het aanbod niet onderhandelbaar was. Daar verwacht ik dus niet veel van. Twijfel nog of het niet een gevalletje rechtsbijstand is.
Op naar de Velomediane!

Gebruikersavatar
Alwin
Moderator
Berichten: 5530
Lid geworden op: wo 24 mei 2006 06:57
Fiets: Look 675
CTWT-lid: Ja
Locatie: Schijndel

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Alwin » wo 01 juni 2022 14:45

Het wordt nog mooier. Krijg net deze reactie:
Daarnaast willen wij graag melden dat het rood/groen branden van de lampjes, waardoor de tacx niet meer werkzaam is niet per definitie een actie-reactie is van een firmware update. Dit staat los van elkaar.

Wel kan het zijn als u iets veranderd heeft in uw settings, (andere kamer, verlengsnoer, zonnepanelen) dat dit wel allemaal een oorzaak kan zijn.
Dus als het apparaat werkt vooral laten staan, geen zonnepanelen installeren, geen verlengsnoer gebruiken want daar kan het kennelijk niet tegen....
Op naar de Velomediane!

Gebruikersavatar
PFW
Moderator
Berichten: 11395
Lid geworden op: wo 24 mei 2006 07:04
Fiets: C'dale, Cube, Trek
CTWT-lid: Ja
Locatie: Ootmarsum
Contacteer:

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door PFW » wo 01 juni 2022 15:22

O ja, het is gewoon heel toevallig...

Hoe oud is het ding?
Ik ben een ambitieloos windscherm... :|

Gebruikersavatar
Alwin
Moderator
Berichten: 5530
Lid geworden op: wo 24 mei 2006 06:57
Fiets: Look 675
CTWT-lid: Ja
Locatie: Schijndel

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Alwin » wo 01 juni 2022 16:01

PFW schreef:
wo 01 juni 2022 15:22
O ja, het is gewoon heel toevallig...

Hoe oud is het ding?
3 jaar en niet heel vaak gebruikt. De laatste tijd werd hij vaker gebruikt.
Op naar de Velomediane!

Gebruikersavatar
kaj_666
Carbon Racefiets
Berichten: 3494
Lid geworden op: vr 26 mei 2006 01:32
Fiets: Wilier Izoard
CTWT-lid: Ja
Locatie: Maastricht
Contacteer:

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door kaj_666 » wo 01 juni 2022 17:19

Mijn eigen ervaring is dat de klantenservice van Tacx sinds ze zijn overgenomen door Garmin in een hele steile lijn bergafwaarts is beland. Zeg maar naar het niveau waar de met-een-kluitje-in-het-rietservice van Garmin altijd al zat. Deze casus past daar prima in. Ik hoop dat mijn Tacx Neo het nog even uithoudt, maar daarna stap ik sowieso over op een ander merk.

Gebruikersavatar
Alexander
Prince of Spain
Berichten: 10713
Lid geworden op: do 25 mei 2006 17:05
Fiets: Bianchi Via Nirone
CTWT-lid: Ja

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Alexander » wo 01 juni 2022 19:00

Die indruk heb ik ook. Tacx had altijd een goede dienstverlening, maar past vermoedelijk niet qua huidige winst binnen het Garmin business model. Dus dan moet er bezuinigd worden zodat bepaalde standaard targets gehaald moeten worden. Jammer want Tacx levert uitermate goede producten.
Je gaat harder fietsen door harder te fietsen.

Gebruikersavatar
Bas
Moderator
Berichten: 14958
Lid geworden op: do 25 mei 2006 12:23
Fiets: Dedacciai Nerissimo
CTWT-lid: Ja
Locatie: Elst Gld
Contacteer:

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Bas » wo 01 juni 2022 19:36

Alwin schreef:
wo 01 juni 2022 14:42
Ronald schreef:
wo 01 juni 2022 14:30
Laat Tacx het oplossen. Het is overduidelijk dat het fout gaat na een update en een softwareprobleem is. Een nieuwe motor kopen wat een flauwekul. Ze kunnen niet zomaar beslissen dat een update voor jouw motor niet werkt. Zo oud zal dat apparaat toch niet zijn? Mijn eravringen met de helpdesk waren overigens prima eerder, Kreeg met softwareproblemen een keer zonder verdere vragen nieuwste versies opgestuurd.
Ik heb ze inderdaad gemaild dat ik het vreemd vind dat ik moet betalen voor iets dat door een software update niet meer werkt. Het apparaat is niet door mijn toedoen kapot. In de mail van Tacx stond echter dat het aanbod niet onderhandelbaar was. Daar verwacht ik dus niet veel van. Twijfel nog of het niet een gevalletje rechtsbijstand is.
Waar heb je het ding gekocht? Voor garantie etc moet je bij de winkel zijn. Naast garantieperiode heb je ook zoiets als een periode dat je als klant redelijkerwijs mag verwachten dat het apparaat goed werkt. Een jaar of 5 lijkt me redelijk voor zo'n ding
Querer es poder

Gebruikersavatar
Alwin
Moderator
Berichten: 5530
Lid geworden op: wo 24 mei 2006 06:57
Fiets: Look 675
CTWT-lid: Ja
Locatie: Schijndel

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Alwin » vr 19 augustus 2022 11:13

Het verhaal is nog gekker geworden. Het blijkt aan de energievoorziening in schijndel te liggen. Ik was laatst bij Mantel om te kijken voor een alternatief en legde het probleem uit. ' Woon je toevallig in Schijndel?' was ongeveer de eerste vraag. Blijkt dat dit probleem vaker voorkomt. Ze hadden een klant uit Schijndel die 3x een nieuwe Tacx mee had genomen en drie keer werkte het apparaat niet. In de winkel aangesloten was er geen enkel probleem. Gisteren mijn apparaat meegenomen naar de winkel en ja hoor, dat ding werkt gewoon. Iemand anders had onderzoek gedaan en kwam met het volgende. Er zijn kennelijk fluctuaties in het stroomnet bij Schijndel waar een Tacx niet mee om kan gaan. Uit bescherming tegen oververhitting oid, gaat ie dan in storing.

Gisteren m'n Saris H3 opgehaald en die deed het gelijk zonder problemen. De Tacx gaat op marktplaats. Daar kan ik iemand nog blij mee maken. Als die maar niet in Schijndel woont....
Op naar de Velomediane!

Gebruikersavatar
Wombcat
Carbon Racefiets
Berichten: 1975
Lid geworden op: ma 17 december 2007 21:07
Fiets: Ja
CTWT-lid: Ja

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Wombcat » vr 19 augustus 2022 12:15

Dit is wel bizar.
Ik moest er wel om lachen :oops:

Overigens nog steeds apart dat 'ie het voor de softwareupdate wel deed. Kennelijk is de software iets kritischer geworden over de stroomvoorziening.

Vraag is natuurlijk wie je daarover moet benaderen: de netwerkbeheerder of je stroomleverancier.

Gebruikersavatar
Alexander
Prince of Spain
Berichten: 10713
Lid geworden op: do 25 mei 2006 17:05
Fiets: Bianchi Via Nirone
CTWT-lid: Ja

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Alexander » vr 19 augustus 2022 12:54

Zijn daar geen speciale adapters voor? Er zijn namelijk ook adapters die beschermen tegen fluctuaties na een blikseminslag.
Je gaat harder fietsen door harder te fietsen.

Pino
Carbon Racefiets
Berichten: 5133
Lid geworden op: do 25 mei 2006 11:36
CTWT-lid: Ja
Locatie: Apeldoorn

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Pino » vr 19 augustus 2022 13:00

Een Flux werkt toch ook als hij niet aan de stroom os aangesloten (zonder alle mogelijke functies)?
Heb je dat eens geprobeerd?
Niet dat je dat zou willen of moeten accepteren.
Afbeelding

Gebruikersavatar
Alwin
Moderator
Berichten: 5530
Lid geworden op: wo 24 mei 2006 06:57
Fiets: Look 675
CTWT-lid: Ja
Locatie: Schijndel

Re: Problemen Tacx Flux

Bericht door Alwin » ma 17 oktober 2022 08:34

En de Tacx heeft een nieuwe eigenaar gevonden. Niet woonachtig in Schijndel dus hij werkt gewoon. Heel apart maar hij blij en ik blij :oke:
Op naar de Velomediane!

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast